PELATIHAN SERVICE EXCELLENT, RSUD PLOSO BERKOMITMEN TINGKATKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT
Service atau pelayanan yang baik merupakan ujung tombak dimana suatu instansi bernilai di Masyarakat luas. Dalam pelayanan rumah sakit, service excellent berguna untuk membangun image diri sehingga pasien akan merasa puas dengan pelayanan rumah sakit, ingin berkunjung kembali, dan menjadi rujukan. Tanpa service yang baik, sebuah rumah sakit tidak akan memiliki nama yang baik pula. Service Excellent tidak hanya mencakup perilaku, namun juga tindakan, penampilan,
cara berkomunikasi, serta perhatian oleh pemilik jasa yang dalam hal ini pemberi layanan kesehatan kepada pemakai jasa yang dalam hal ini tidak hanya pasien saja namun juga keluarga pasien, LSM, serta stakeholder. Bertempat di Gedung CSSD lantai 2, pada tanggal 24 Oktober 2023 RSUD Ploso Jombang melakukan pelatihan Service Excellence untuk seluruh karyawan RSUD Ploso utamanya dibagian pelayanan. Dengan pemateri Meyrinda Tobing, S.Pd., M.K.M., CIMN., CH., CPS. Serangkaian acara dilakukan mulai dari pembukaan langsung oleh direktur, dilanjutkan dengan pemaparan materi service excellence kepada pasien hingga pelatihan etika menyapa dan menghadapi pasien. Materi yang disampaikan terkait bagaimana dan apa saja yang bisa dilakukan untuk menciptakan service excellent atau pelayanan yang memuaskan dan berintegritas kepada pasien dan keluarga pasien. Service Excellent adalah bentuk kepedulian untuk membahagiakan orang lain dengan menyelaraskan sikap, perhatian, tanggung jawab dengan penuh integritas untuk mewujudkan kepuasan pasien. Tidak hanya itu, pada acara pelatihan yang di khususkan untuk pegawai RSUD Ploso, para karyawan yang antusias dan aktif bertanya pada saat acara, akan memenangkan emas minigold 24 karat. Pelatihan Service Excellent diharapkan mampu meningkatkan pelayanan. Tidak hanya ASN saja yang diikutkan pelatihan, Non ASN yang terdiri dari perawat, dokter, bidan, serta staff mulai dari IGD, poli, hingga security ikut dalam pelatihan agar bisa melakukan service excellent sehingga bisa mengubah opini masyarakat bahwa rumah sakit pemerintah tidak hanya terjangkau namun juga memiliki pelayanan yang prima dan ramah terhadap pengunjung.
Recent Comments